Condiciones del servicio
Última actualización: 27 de julio de 2026.
1. Titular y contacto
NORA365 es un servicio prestado por Miguel Alejandro Rodriguez Chela, bajo el nombre comercial NORA365. Puede contactar mediante info@nora365.com. Los demás datos identificativos están disponibles en el Aviso legal.
2. Objeto del servicio
NORA365 ofrece herramientas digitales para negocios, entre ellas gestión de agenda y clientes, reservas, comunicaciones, automatización, asistentes de inteligencia artificial, pagos e integraciones con servicios de terceros. Las funciones disponibles dependen del plan, país, configuración y estado de cada integración.
Las funciones indicadas como beta, experimentales o en preparación pueden cambiar, tener disponibilidad limitada o permanecer ocultas hasta que estén listas.
3. Cuenta y personas autorizadas
- El usuario debe facilitar información exacta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales.
- La cuenta es personal. El propietario del negocio puede autorizar miembros del equipo con distintos permisos y responde de su adecuada asignación y retirada.
- Debe notificarse inmediatamente cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad.
- No se permite crear cuentas mediante identidad falsa, suplantar a terceros ni eludir controles de acceso o límites técnicos.
4. Obligaciones del negocio usuario
El negocio es responsable de la legalidad, exactitud y procedencia de los datos y contenidos que incorpora a NORA365. En particular, debe:
- Informar a clientes, empleados y colaboradores sobre el tratamiento de sus datos y atender sus derechos.
- Disponer de consentimiento u otra base jurídica válida para comunicaciones, grabaciones, campañas, recordatorios y uso de canales conectados.
- Configurar horarios, servicios, precios, impuestos, políticas de cancelación y disponibilidad correctamente.
- Revisar las acciones relevantes y mantener supervisión humana sobre automatizaciones e inteligencia artificial.
- Cumplir la normativa profesional, de consumo, telecomunicaciones, publicidad y protección de datos aplicable a su actividad.
5. Integraciones de terceros
El usuario puede conectar servicios como Google Calendar, Stripe, Twilio u otros disponibles. Cada integración está sujeta además a las condiciones del proveedor correspondiente. El usuario autoriza a NORA365 a realizar las acciones necesarias para la función solicitada dentro de los permisos concedidos.
La disponibilidad de una integración puede verse afectada por cambios, revisiones, límites o interrupciones del proveedor. NORA365 procurará mantener compatibilidad, pero no controla los servicios externos. El usuario puede desconectar las integraciones desde las opciones disponibles.
6. Google Calendar
Cuando se conecta Google Calendar, NORA365 puede leer calendarios y eventos y, según la configuración elegida, crear calendarios secundarios y crear, actualizar o eliminar eventos para mantener las citas sincronizadas. NORA365 no está patrocinado ni respaldado por Google. El tratamiento de estos datos se explica en la Política de privacidad.
7. Inteligencia artificial y comunicaciones
Las respuestas y acciones generadas por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imprecisas. El negocio debe revisar la configuración, la agenda y cualquier acción sensible. NORA365 no sustituye asesoramiento médico, jurídico, financiero ni profesional.
Las llamadas, mensajes y correos pueden depender de redes y proveedores externos. El negocio debe respetar preferencias, bajas y horarios permitidos, y no utilizar el servicio para comunicaciones engañosas, ilícitas o no solicitadas.
8. Planes, precios y pagos
Las características, límites, periodicidad e impuestos aplicables se muestran antes de contratar. Cuando exista renovación automática, se informará en el proceso de contratación. El usuario autoriza el cobro mediante el método seleccionado y debe mantenerlo vigente.
Los cambios de plan, cancelaciones, reembolsos y efectos sobre el acceso se regirán por la información mostrada al contratar y por la normativa imperativa aplicable. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no genera por sí sola el reembolso de periodos ya iniciados, salvo que la ley o la oferta aplicable dispongan otra cosa.
9. Uso aceptable
No se permite utilizar NORA365 para:
- Infringir leyes, derechos de terceros o condiciones de proveedores conectados.
- Enviar spam, acosar, discriminar, engañar o realizar actividades fraudulentas.
- Introducir malware, explotar vulnerabilidades, interferir con el servicio o acceder a cuentas ajenas.
- Extraer datos masivamente, revender accesos no autorizados o superar límites mediante mecanismos evasivos.
- Tratar categorías especialmente sensibles de datos cuando la función no esté diseñada y autorizada para ello.
10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
NORA365 procura ofrecer un servicio continuo y seguro, pero no garantiza ausencia absoluta de interrupciones o errores. Puede realizar mantenimiento, introducir mejoras y aplicar medidas urgentes de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, se informará de cambios o interrupciones relevantes.
11. Propiedad intelectual
NORA365, su diseño, software, documentación, marcas y elementos propios pertenecen a su titular o licenciantes. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio durante la vigencia de la cuenta.
El usuario conserva los derechos sobre los datos y contenidos que incorpora y concede a NORA365 únicamente la autorización necesaria para alojarlos, procesarlos, transmitirlos y mostrarlos con el fin de prestar el servicio.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad. Cuando NORA365 trate datos personales por cuenta del negocio, las partes cumplirán las obligaciones que les correspondan y formalizarán, cuando resulte exigible, el acuerdo de encargo de tratamiento aplicable.
13. Suspensión y terminación
El usuario puede dejar de utilizar el servicio o cancelar su plan conforme a las opciones disponibles. NORA365 puede limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger la plataforma, investigar un incidente, evitar daños, atender una obligación legal o responder a un incumplimiento relevante. Cuando sea posible y no comprometa la seguridad, se informará del motivo y de las vías de subsanación.
Al terminar la relación, cesa el derecho de uso. La conservación y eliminación de datos se realizará conforme a la Política de privacidad, los plazos legales y las capacidades de exportación disponibles.
14. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños directos que cause por dolo, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones. NORA365 no responde de decisiones empresariales adoptadas sin la revisión adecuada, información incorrecta introducida por el usuario, fallos imputables a terceros o usos contrarios a estas condiciones. Nada de lo dispuesto limita derechos irrenunciables ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
15. Modificaciones
Podremos actualizar estas condiciones por cambios legales, de seguridad o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en esta dirección. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible y se solicitará una nueva aceptación cuando resulte necesaria.
16. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Las controversias se someterán a los juzgados que correspondan conforme a la ley. Si el usuario tiene la condición legal de consumidor, conserva todos los derechos y fueros que le reconozca la normativa de consumo.
17. Contacto
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con el servicio, escriba a info@nora365.com.