Condiciones del servicio para México
Versión MX-2026-08-25-v1 · 25 de agosto de 2026.
1. Prestador
El servicio es prestado por Miguel Alejandro Rodriguez Chela, persona física que opera como NORA365, con domicilio en Barcelona, España y correo info@nora365.com.
2. Servicio
NORA365 proporciona agenda, CRM, reservas, equipo, inventario, comunicaciones, automatizaciones, pagos e integraciones según el plan contratado. Las funciones beta o no disponibles en México podrán permanecer ocultas sin eliminar su implementación.
3. Cuenta y seguridad
- El negocio debe proporcionar información veraz, proteger sus credenciales y asignar permisos mínimos a su equipo.
- Debe avisar inmediatamente de accesos no autorizados.
- No podrá utilizar NORA365 para fraude, suplantación, spam, discriminación ni tratamientos ilícitos de datos.
4. Datos de clientes
El negocio es responsable de la información que introduce, de mostrar su aviso de privacidad y de contar con consentimiento o fundamento válido. NORA365 actúa como encargado conforme al acuerdo de tratamiento.
Para datos sensibles, fotografías, llamadas automatizadas o marketing, el negocio deberá activar los controles de consentimiento disponibles y conservar la evidencia. No se permite cargar expedientes clínicos o datos sensibles innecesarios.
5. Comunicaciones e inteligencia artificial
El negocio debe supervisar las respuestas y automatizaciones de Nora. La inteligencia artificial puede cometer errores y no debe tomar por sí sola decisiones médicas, legales, fiscales, laborales o con efectos significativos sobre una persona. Las campañas comerciales requieren autorización y un mecanismo de baja.
6. Precios, renovación y cancelación
Antes de contratar se mostrarán precio, impuestos aplicables, periodicidad y funciones. Salvo que se indique lo contrario, la suscripción se renueva por el mismo periodo hasta su cancelación. La cancelación evita futuras renovaciones y no elimina inmediatamente los datos que deban conservarse por seguridad u obligación legal.
7. Servicios de terceros
Las integraciones opcionales dependen de proveedores como Google, Twilio, Stripe, OpenAI o IONOS y de sus propias condiciones. NORA365 no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios que no controla, pero aplicará medidas razonables de continuidad y seguridad.
8. Disponibilidad y responsabilidad
NORA365 procurará una operación estable, sin prometer ausencia absoluta de interrupciones. El negocio debe revisar su agenda, exportar información crítica cuando sea necesario y mantener procedimientos alternativos razonables. La responsabilidad no se excluirá cuando la ley mexicana no lo permita.
9. Cambios y terminación
Los cambios materiales se comunicarán antes de entrar en vigor cuando resulte posible. Podrá suspenderse una cuenta por impago, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, procurando informar y permitir la subsanación cuando corresponda.
10. Contacto
Soporte y privacidad: info@nora365.com. Derechos sobre datos: formulario ARCO.