Descubre cómo Nora atiende, informa, reserva y da continuidad a cada llamada utilizando tecnología de voz en tiempo real de OpenAI.
Nora no se limita a reproducir mensajes. Comprende la intención de quien llama, consulta información actual del negocio y, cuando el flujo está habilitado, utiliza herramientas protegidas para preparar reservas o gestionar citas. Así combina una conversación natural con acciones reales y verificables.
El objetivo es atender con rapidez sin sacrificar control, exactitud ni privacidad.
Cada capacidad está diseñada para ahorrar tiempo al equipo y facilitar la experiencia del cliente.
Nora puede responder la línea del negocio sin obligar al personal a interrumpir un servicio para coger el teléfono.
Menos llamadas perdidas, menos interrupciones durante la atención y una experiencia más profesional para quien llama.
El motor de voz en tiempo real escucha y responde durante la misma conversación, con detección semántica de turnos para saber cuándo intervenir y cuándo dejar hablar.
La llamada se siente más fluida: el cliente puede expresarse con sus propias palabras en lugar de recorrer un menú rígido de opciones.
Cuando el número coincide con una ficha de la misma sede, Nora puede saludar por el nombre y consultar la información operativa necesaria.
Ofrece una atención más cercana y evita pedir datos que el negocio ya conoce, sin revelar información durante la identificación.
Puede consultar servicios, precios, profesionales, agenda, disponibilidad, citas, lista de espera y otra información habilitada de la sede.
Reduce respuestas desactualizadas y permite resolver más consultas en una sola llamada. Nora no inventa disponibilidad ni datos.
En las líneas con acceso operativo habilitado, Nora puede localizar disponibilidad y preparar una cita nueva, incluso creando la ficha con el número entrante cuando sea necesario.
Convierte llamadas en reservas sin depender de que una persona abra la agenda mientras atiende otros trabajos.
Nora puede localizar una reserva existente, explicar la propuesta y gestionar confirmaciones, cambios de horario o cancelaciones permitidas.
Ahorra tareas repetitivas al equipo y da al cliente una solución más rápida, manteniendo el historial de la cita.
Antes de crear, reprogramar o cancelar, Nora resume cliente, servicio, profesional, fecha y hora, y solicita una confirmación verbal explícita.
Reduce errores y evita que una frase ambigua produzca un cambio no deseado en la agenda.
Las llamadas salientes autorizadas pueden recordar la fecha y hora y recoger la respuesta del cliente.
Reduce olvidos e inasistencias y permite anticipar cambios antes de que el hueco se pierda.
Cuando corresponde, Nora puede enviar el enlace seguro para reservar, reagendar o consultar el catálogo de servicios.
El cliente continúa desde su móvil sin tener que anotar direcciones web o repetir toda la conversación.
Si detecta enfado, una queja o reclamación, responde con empatía, evita prometer compensaciones y registra el caso para revisión humana.
Ayuda a que una incidencia no se pierda y protege al negocio frente a respuestas improvisadas en situaciones sensibles.
El negocio puede utilizar el número de Nora directamente o configurar desvío inmediato, por ausencia de respuesta, cuando la línea esté ocupada o cuando no esté disponible.
Permite conservar el número habitual y decidir exactamente en qué situaciones interviene Nora.
La voz elegida en Ajustes avanzados se utiliza en llamadas entrantes, salientes, recordatorios y respuestas habladas del panel.
Refuerza una identidad coherente y evita cambios de voz que puedan confundir al cliente.
Las llamadas y las acciones operativas realizadas durante la conversación dejan constancia técnica asociada a la sede.
Facilita saber qué ocurrió, investigar incidencias y dar continuidad desde el panel.
Las consultas se limitan al negocio correspondiente. Nora no puede modificar usuarios, permisos, planes, cobros ni datos de otros salones durante una llamada.
Protege la información administrativa y limita el alcance de la IA a las tareas telefónicas autorizadas.
La tecnología de voz es avanzada, pero las decisiones delicadas siguen límites claros. La disponibilidad de algunas capacidades depende del plan, país, número telefónico, configuración de la sede y acceso operativo habilitado.
Consulta la configuración, los comandos y el funcionamiento detallado de cada flujo.